De la sécurisation des données clients (commandes, factures, fidélité) à l'optimisation de vos ventes en magasin et en ligne : des solutions pratiques pour votre commerce.

Module 1 — Comprendre et cadrer le RGPD

• Identifier la base légale adéquate et prioriser les traitements à risque.
• Amorcer la mise en place du registre simplifié.
• Responsabiliser les collaborateurs via l’audit et les échanges autour des pratiques.

Module 2 — Site, formulaires & consentement

• Réaliser un mini-audit RGPD (site & formulaires) et appliquer la checklist corrective prioritaire.
• Finaliser la matrice de conservation et les mentions légales.

Module 3 — Droits des personnes et organisation interne

• Traiter les demandes d’exercice des droits (accès / effacement) avec les templates opérationnels.
• Structurer les procédures internes (registre, suppression, conservation).

Module 4 — Sécurité, incidents et plan d’action

• Construire un playbook d’intervention en cas de violation.
• Rédiger la politique de confidentialité opérationnelle.
• Produire la roadmap assignant actions et responsables.

Livrables pratiques et réutilisables :
Extrait de registre adapté, checklist site, modèles de réponses aux droits.

OPCO & prise en charge

• Formation éligible OPCO.
• Fourniture de la fiche de formation et du devis.
• Accompagnement à la constitution du dossier (décision finale OPCO).

Module 1 — Identifier vos futurs clients et récupérer leurs coordonnées

• Définir votre Client Idéal : poser les bonnes questions pour comprendre qui achète, ses freins et ses attentes.
• Choisir vos sujets de parole : identifier les thèmes qui intéressent réellement vos clients fidèles vs clients de passage (touristes).
• Nettoyer votre devanture numérique : optimiser votre fiche Google (avis, photos, infos clés) pour inspirer confiance.

Module 2 — Choisir les bons outils pour être vu et ne pas être oublié

• Sélectionner les bons canaux : Google, Facebook, Instagram… sans s’éparpiller.
• Être trouvé sur Internet : comprendre simplement comment fonctionne Google pour apparaître dans les recherches locales.
• Rester en contact : utiliser l’e-mail pour relancer intelligemment les personnes intéressées.

Module 3 — Rédiger des messages percutants et utiliser l’intelligence artificielle

• Apprendre à bien écrire : techniques simples pour donner envie de vous contacter.
• Passer à l’action : modèles de messages qui transforment un curieux en appel ou rendez-vous.
• Gagner du temps avec l’IA (ChatGPT) : produire vos contenus 10× plus vite sans perdre votre personnalité.

Module 4 — Analyser vos résultats pour progresser

• Savoir ce qui marche : suivre 2 à 3 indicateurs utiles (appels, demandes, visites).
• Améliorer vos points faibles : comprendre où les prospects décrochent et corriger.
• S’organiser simplement : plan d’actions réaliste, adapté à votre rythme.

Livrables pratiques et réutilisables

• Fiche Persona de votre Client Idéal
• Ligne éditoriale claire pour attirer les bons élèves
• Méthode simple de rédaction de contenu (emails, messages, publications)
• Modèles prêts à l’emploi

OPCO & prise en charge

• Formation éligible OPCO
• Fourniture de la fiche de formation et du devis
• Accompagnement à la constitution du dossier (décision finale OPCO)

1. Construire un tunnel de vente "légal par design"

• ✓ Cohérence immédiate : intégrez les mentions obligatoires et le consentement dès la création de votre stratégie d'acquisition.
• ✓ Fiabilité des données : nettoyez votre "devanture numérique" tout en sécurisant vos processus (historique d'achat, facturation, informations de paiement).

2. Optimisation du temps et de la productivité

• ✓ Synergie IA : utilisez ChatGPT pour créer du contenu marketing et gérer vos réponses RGPD ou incidents.
• ✓ Livrables unifiés : repartez avec une roadmap globale combinant visibilité et conformité, sans disperser vos efforts.

3. Protection de la réputation et du chiffre d'affaires

• ✓ Sécurisation contre les sanctions : le volet RGPD protège votre commerce face aux amendes sectorielles.
• ✓ Sécurisation contre la concurrence : le volet Marketing garantit un flux constant de nouveaux élèves.
• ✓ Suivi consolidé : vérifiez l'efficacité globale de vos acquisitions et de la gestion des données à 1 mois.

4. Simplification administrative et financière

• ✓ Dossier OPCO unique : facilitez la prise en charge globale de 28 heures plutôt que deux sessions séparées.
• ✓ Vision 360° : gérez l'intégralité du cycle de vie de l'élève, du premier clic à l'archivage sécurisé.
• ✓ Tarifs avantageux : profitez d'un coût journalier plus attractif.